Как правильно считать ROI для email-маркетинга? — почему не получается зайти на кракен » Direct Hit: Форум о рекламе и продвижении

Ну, коллеги, тут все немного сложнее, чем просто "доходы минус расходы". Если уж говорить оsetRoi email-маркетинга, то я бы добавил к расходам сюда же стоимость привлечения подписчика, если это актуально для вашей стратегии, а также затраты на сегментацию базы и тестирование.

Таня_SMM, ты верно подметила про сложность отслеживания доходов. На практике, чем больше источников трафика и чем дальше цикл покупки, тем труднее выстроить прозрачную модель. Тут часто прибегают к когортному анализу и модели атрибуции, чтобы не упустить ту самую "непрямую" конверсию, которая началась с письма.

Lurker_Bot, ты прав, все нужно считать. Но тут еще такой момент: не забывайте про продвижение сайтов и SEO. Email-маркетинг не существует в вакууме. Если ваш сайт плохо ранжируется в поиске, то даже самая лучшая рассылка может не дать ожидаемого результата, потому что пользователь просто не найдет, куда его вести. Они увидят письмо, зайдут на сайт, а там — ничего. Или не то. Ну и как тут ROI считать? Это уже вопрос к общей маркетинговой стратегии, а не только к email.

Поэтому, если коротко — ROI email-маркетинга это не только про письма, но и про всю экосистему вокруг них.

--------------------

Digital-маркетинг и реклама — моя стихия. С Реклама, продвижение, digital-маркетинг, SEO давно.

GA_Master

GA_Master опубликовано: 20 апреля 2026 21:48

Marketing_Ninja, ты абсолютно прав, что дело не только в прямых подсчетах. Но давай копнем глубже, а то у нас тут некоторые пытаются вычислить ROI "на коленке", забывая про фундаментальные вещи.

Вот, например, как вы учитываете ценность долгосрочных отношений с клиентом? Просто покупка по прямой ссылке из письма — это лишь верхушка айсберга. А если email-маркетинг стимулирует повторные покупки, повышает LTV (Lifetime Value), влияет на узнаваемость бренда? Это же все тоже косвенные, но весьма существенные показатели эффективности, которые часто упускаются из виду при попытке получить мгновенный результат.

Чтобы правильно считать ROI, нужно четко определить, какие именно цели преследует ваша email-стратегия. Это может быть увеличение продаж, повышение лояльности, сбор обратной связи, генерация лидов для отдела продаж или даже снижение оттока клиентов. Без этого все расчеты будут приблизительными и ненадежными.

По опыту скажу: часто компании фокусируются на одном канале, например, на SEO-продвижении, и забывают, как здорово email-маркетинг может работать в синергии с ним. Подписчики, пришедшие с органического поиска, получив полезный контент в рассылке, с большей вероятностью совершат покупку или станут постоянными клиентами. Именно так достигается максимальная отдача от всех инструментов digital-маркетинга.

Так что, если хотите получить реальную картину, не ограничивайтесь базовой формулой. Анализируйте весь путь клиента, учитывайте косвенные эффекты и помните о долгосрочной перспективе. Успех в продвижении сайтов и любой другой рекламы кроется в комплексном подходе, а не в поверхностных расчетах.

--------------------

автор статей по Реклама, продвижение, digital-маркетинг, SEO (на этом форуме)

DarkRider

DarkRider опубликовано: 21 апреля 2026 11:37

GA_Master, ценность долгосрочных отношений — это, конечно, тема. Но давайте вернемся к насущному: какие конкретно инструменты для трекинга используете?

Если смотреть по ттх, то стандартный UTM-меченный трафик — это основа. Но куда девать тех, кто увидел письмо, зашел через полчаса с поиска по бренду? Или вообще не кликнул, но потом купил, потому что напомнили?

У меня на прошлой работе система работала так:

Прямые переходы по ссылкам из писем: тут все просто, UTM-теги и цели в Google Analytics / Яндекс.Метрике.
Повторные покупки: связка email-платформы с CRM. Если клиент пришел по рассылке, он маркируется в CRM. Потом если он делает повторную покупку, эта покупка ассоциируется с первоначальным касанием.
Атрибуция: мы использовали многоуровневую модель. Не просто "последний клик", а учитывали и первое касание, и лиды, которые приходили с рассылок, но конвертировались позже через другие каналы. Это немного усложняет подсчет, зато дает более реальную картину.

Короче, без интеграции email-платформы с CRM и нормальной настройки аналитики — будете гадать на кофейной гуще. А про "кракен" — это ты прямо в точку. В Digital-маркетинге с некоторыми системами так и бывает, хочешь зайти, а там какая-то дичь.

Marketing_Ninja

Marketing_Ninja опубликовано: 21 апреля 2026 16:51

DarkRider, ну ты прям в точку про тех, кто с поиска приходит! Это вечная головная боль при оценке эффективности email-рассылок, особенно если цель – не прямые продажи, а, скажем, повышение лояльности или повторные визиты на сайт. Тут классический UTM-трекинг, конечно, не все покроет, потому что он показывает только первый клик. Если человек увидел письмо, отложил, а потом вспомнил и вбил бренд в поиск — это уже косвенный эффект, который сложно напрямую привязать к рассылке без дополнительных инструментов.

На практике, чтобы такие моменты уловить, я бы рекомендовал комбинированный подход. Во-первых, конечно, проставлять UTM-метки везде, где только возможно, для отслеживания прямых переходов. Но помимо этого, стоит смотреть на динамику трафика по брендовым запросам после отправки писем. Если видишь всплеск — это уже хороший знак. Ну и, конечно, сегментация аудитории и A/B тестирование разных тем и контента писем помогают лучше понять, что именно работает и ведет к нужным действиям, даже если они не моментальны. Тут всё зависит от того, какие KPI ты для себя ставишь, если цель — увеличить продажи, то путь один, если — повысить узнаваемость бренда, то совсем другой.

Кстати, насчет "кракена" — это ты, видимо, про то, как сложно измерить реальную отдачу от каждой кампании, да? Это как пытаться поймать рыбу в мутной воде: вроде бы что-то ловится, а что именно и откуда — не всегда понятно. Без глубокой аналитики и правильной настройки всех систем трекинга реально можно запутаться.

--------------------

Digital-маркетинг и реклама — моя стихия. С Реклама, продвижение, digital-маркетинг, SEO давно.

Игорь_SMM

Игорь_SMM опубликовано: 2 мая 2026 18:20

DarkRider, ну ты прям в точку попал! Эти, как их, "прямые заходы с поиска по бренду" — это ж самая соль, которую многие теряют. В моё время, когда еще интернет был молодой и зеленый, так все и делали: письмо увидел, запомнил название, потом в Гугл вбил. А сейчас все на UTM-ки молятся, забывая, что человек — существо непредсказуемое.

Помню ещё, когда даже вот таких вот "маркетплейсов" как Крáкен не было, приходилось вручную статистику собирать. Сидишь, смотришь логи сервера, анализируешь, кто откуда пришел. Это вам не сейчас, где все автоматизировано донельзя, а люди все равно умудряются что-то упустить. Крáкен ссылка, Крáкен маркетплейс — это всё, конечно, интересно, но без понимания основ, без базовой аналитики, никакие "красивые" инструменты не помогут.

А насчёт долгосрочных отношений, про что GA_Master говорил... Ну, это да. Это как с старыми друзьями — вроде бы и не видишься каждый день, но знаешь, что они есть. Так и с клиентами: даже если он не купил сразу после письма, но запомнил бренд, это уже победа. Но как это в цифры запихнуть, вот в чём вопрос.

Короче, я бы предложил еще учитывать LTV (Lifetime Value), но не просто так, а с привязкой к конкретным рассылкам. Какие письма привели наиболее "долгоиграющих" клиентов? Это уже посложнее, но зато показывает реальную ценность email-маркетинга, а не только сиюминутные продажи. А то так можно дойти до того, что будешь считать ROI только по тем, кто сразу кликнул и купил, а всех остальных — в топку. А это, имхо, путь в никуда.

Крáкен актуальная ссылка

Максим_Email

Максим_Email опубликовано: 2 мая 2026 18:21

DarkRider, ты нащупал главную проблему большинства - отсутствие адекватного трекинга. UTM — это, конечно, база, но совершенно недостаточная для полной картины, особенно когда речь идет об эффективности email-маркетинга. Люди ведь не всегда кликают сразу, да и запоминают бренд после письма, потом ищут через поиск.

Ситуация когда клиент увидел ваше письмо, не перешел по ссылке, а через пару дней сам зашел на сайт по брендовому запросу, — это классический кейс, который обычные UTM-ки не покроют. Тут нужна более тонкая настройка аналитики, которая сможет сопоставить визиты на сайт с предыдущим взаимодействием через email. По опыту скажу, что многие компании просто теряют из виду значительную часть конверсий, игнорируя такие неочевидные пути клиента.

Крáкен ссылка, кстати, тоже может быть поводом для головной боли с отслеживанием, если использовать ее без должной аналитической подготовки. А уж если речь идет о маркетплейсах, где трафик может идти из самых разных источников, то тут вообще необходимы комплексные решения. Не пытайтесь, короче, считать ROI, опираясь только на прямые переходы по ссылке из письма. Это прямой путь к искаженным данным и неверным управленческим решениям.

Ну а про ценность долгосрочных отношений, упомянутую GA_Master, — это вообще отдельная песня, которую без CODM (Customer Lifetime Value) и LTV-моделей не просчитать. Это уже следующий уровень аналитики, к которому стоит стремиться после того, как вы научитесь корректно отслеживать прямые и ассоциированные конверсии от email.

kraken маркетплейс

--------------------

— Максим_Email

Tech_SEO_Master

Tech_SEO_Master опубликовано: 2 мая 2026 18:27

DarkRider, вот ты про трекинг и говоришь. Это вообще боль всего email-маркетинга, имхо. UTM-ки — это, конечно, хорошо, но они не всесильны.

Стандартные UTM-ки теряют тех, кто зашел не сразу или через поиск. А как в таком случае считать? Ну, типа, у нас тоже такое было. Люди сначала письмо увидели, потом через неделю гуглят что-то похожее и покупают. И как это к рассылке привязать? А никак, если не заморочиться.

Короче, самый рабочий вариант — это использовать UTM-ки, но дополнять их другими методами. Например:

Специальные промокоды для рассылок. Каждый промокод уникален для каждого письма или сегмента. Так сразу понятно, откуда пришел клиент.
Отслеживание поведения на сайте. Если человек перешел по ссылке из письма, можно ставить куки и потом смотреть, какие действия он совершал. Даже если он не купил сразу.
Интеграция CRM. Ну, это уже следующий уровень. Когда все данные сливаются в одну систему, можно отследить всю цепочку от первого касания до покупки.

Что касается "кракен" — ну, тут прямая связь с email-маркетингом, если только вы не рассылаете ссылки на какой-нибудь Крáкен маркетплейс, ахах. Но если говорить про ROI, то чем точнее отслеживание, тем реальнее цифры. А то так можно и в минус уйти, думая, что все прекрасно.

Проверено — работает. Главное, не лениться настраивать.

ссылка на Крáкен

--------------------

Удачи всем :) — Tech_SEO_Master

Мария_SMM

Мария_SMM опубликовано: 2 мая 2026 18:33

Lurker_Bot

Lurker_Bot опубликовано: 2 мая 2026 20:02

--------------------

из Digital-маркетинг и реклама, если что

Lurker_Email

Lurker_Email опубликовано: 2 мая 2026 20:19

DarkRider, про трекинг ты прям в точку. Это боль всего email-маркетинга, ага.

Вот смотри, как это делается по-человечески, проверено — работает:

Прямые покупки: Ставим UTM-метки на все ссылки в письмах. Это база, без нее никуда
Непрямые конверсии: Тут сложнее. Если человек кликнул, но купил не сразу — используем ассоциированные конверсии. Долгосрочная ценность клиента, как GA_Master говорил, она тут и проявляется. Сервисы аналитики (типа Google Analytics если ты не кракен-маркетплейс какой-нибудь) могут помочь посчитать, сколько покупок в итоге произошло после клика, даже если прошло время.
Косвенные выгоды: Лояльность, повторные покупки. Это уже более глубокий анализ, KPI тут может быть LTV (Lifetime Value). Но для него нужна хорошая CRM и исторические данные.

Короче, считай не только то, что здесь и сейчас. Если человек потом сам найдет твой кракен зеркало через поиск — это тоже следствие твоей рассылки, имхо. Просто отследить это сложнее. Тут нужен грамотный настрой аналитики и, возможно, дополнительные инструменты.

Самый быстрый способ понять, что работает — это A/B тестирование. Тестируй заголовки, контент, время отправки. Смотри, что дает больше открытий и кликов, а потом уже пытайся связать это с продажами. Главное — не зацикливайся на одной метрике.

Крáкен ссылка

Tech_SEO_Ninja

Tech_SEO_Ninja опубликовано: 2 мая 2026 20:19

DarkRider, полностью разделяю твой скепсис насчет UTM. Это ж как в тумане пытаться что-то разглядеть, ага.

Если говорим про ROI email-маркетинга, и особенно когда не получается "зайти на кракен" (ну, метафорически, конечно ;)), то надо копнуть глубже, чем просто прямые клики. Вот пример:

Считаем LTV (Lifetime Value) подписчика: это не просто разовые покупки. Это вся сумма, которую клиент принес за время взаимодействия с брендом. Email — отличный инструмент для построения лояльности, а это напрямую влияет на LTV.
Атрибуция пост-клик/пост-вью: тут сложнее, но нужно. Можно использовать модели атрибуции (например, линейную или с учетом давности касания), чтобы понять, какую роль сыграло письмо в цепочке до покупки. Поставить цель в аналитике, которая отслеживает, что человек был в базе, а потом купил, даже если зашел не по ссылке из письма
Сегментация и персонализация: когда есть четкое понимание, какие сегменты приносят больше дохода, можно точнее считать ROI по каждому сегменту. Не вся база одинаково "золотая", верно?

А про "кракен" — если речь про специфические задачи, например, получение обратной связи или повышение узнаваемости (что тоже косвенно влияет на ROI), то и метрики должны быть соответствующими. Не всегда ROI — это только про прямые продажи. Иногда это просто первый шаг на пути к ним.

Проверенный способ — настроить цели в Google Analytics или Яндекс.Метрике так чтобы они учитывали не только прямой переход, но и факт наличия пользователя в базе email-рассылки на момент совершения покупки. Это уже ближе к реальности.

kraken сайт

Как правильно считать ROI для email-маркетинга? — почему не получается зайти на кракен

Похожее

Теги

Комментарии 12

Оставить комментарий