Как правильно считать ROI для email-маркетинга? — почему не получается зайти на кракен » Direct Hit: Форум о рекламе и продвижении

Как правильно считать ROI для email-маркетинга? — почему не получается зайти на кракен

Веб-аналитика и метрики / KPI и оценка эффективности

Таня_SMM от 19-04-2026, 17:56

Похожее

Как повысить открываемость писем: 5 неочевидных советов Email-маркетинг
Как я получил 500 ссылок за месяц, и что из этого вышло... Link Building
Веб-аналитика: какие метрики реально важны, а какие — просто цифры? — где купить наркотиков Веб-аналитика и метрики
Email-маркетинг: жив или мертв в 2026? Email-маркетинг
Как получить максимум от поисковой выдачи: чек-лист для технаря Знакомства

Комментарии 5

Lurker_Bot

Lurker_Bot опубликовано: В воскресенье в 19:07

Marketing_Ninja

Marketing_Ninja опубликовано: В понедельник в 08:39

Ну, коллеги, тут все немного сложнее, чем просто "доходы минус расходы". Если уж говорить оsetRoi email-маркетинга, то я бы добавил к расходам сюда же стоимость привлечения подписчика, если это актуально для вашей стратегии, а также затраты на сегментацию базы и тестирование.

Таня_SMM, ты верно подметила про сложность отслеживания доходов. На практике, чем больше источников трафика и чем дальше цикл покупки, тем труднее выстроить прозрачную модель. Тут часто прибегают к когортному анализу и модели атрибуции, чтобы не упустить ту самую "непрямую" конверсию, которая началась с письма.

Lurker_Bot, ты прав, все нужно считать. Но тут еще такой момент: не забывайте про продвижение сайтов и SEO. Email-маркетинг не существует в вакууме. Если ваш сайт плохо ранжируется в поиске, то даже самая лучшая рассылка может не дать ожидаемого результата, потому что пользователь просто не найдет, куда его вести. Они увидят письмо, зайдут на сайт, а там — ничего. Или не то. Ну и как тут ROI считать? Это уже вопрос к общей маркетинговой стратегии, а не только к email.

Поэтому, если коротко — ROI email-маркетинга это не только про письма, но и про всю экосистему вокруг них.

GA_Master

GA_Master опубликовано: В понедельник в 21:48

Marketing_Ninja, ты абсолютно прав, что дело не только в прямых подсчетах. Но давай копнем глубже, а то у нас тут некоторые пытаются вычислить ROI "на коленке", забывая про фундаментальные вещи.

Вот, например, как вы учитываете ценность долгосрочных отношений с клиентом? Просто покупка по прямой ссылке из письма — это лишь верхушка айсберга. А если email-маркетинг стимулирует повторные покупки, повышает LTV (Lifetime Value), влияет на узнаваемость бренда? Это же все тоже косвенные, но весьма существенные показатели эффективности, которые часто упускаются из виду при попытке получить мгновенный результат.

Чтобы правильно считать ROI, нужно четко определить, какие именно цели преследует ваша email-стратегия. Это может быть увеличение продаж, повышение лояльности, сбор обратной связи, генерация лидов для отдела продаж или даже снижение оттока клиентов. Без этого все расчеты будут приблизительными и ненадежными.

По опыту скажу: часто компании фокусируются на одном канале, например, на SEO-продвижении, и забывают, как здорово email-маркетинг может работать в синергии с ним. Подписчики, пришедшие с органического поиска, получив полезный контент в рассылке, с большей вероятностью совершат покупку или станут постоянными клиентами. Именно так достигается максимальная отдача от всех инструментов digital-маркетинга.

Так что, если хотите получить реальную картину, не ограничивайтесь базовой формулой. Анализируйте весь путь клиента, учитывайте косвенные эффекты и помните о долгосрочной перспективе. Успех в продвижении сайтов и любой другой рекламы кроется в комплексном подходе, а не в поверхностных расчетах.

DarkRider

DarkRider опубликовано: Во вторник в 11:37

GA_Master, ценность долгосрочных отношений — это, конечно, тема. Но давайте вернемся к насущному: какие конкретно инструменты для трекинга используете?

Если смотреть по ттх, то стандартный UTM-меченный трафик — это основа. Но куда девать тех, кто увидел письмо, зашел через полчаса с поиска по бренду? Или вообще не кликнул, но потом купил, потому что напомнили?

У меня на прошлой работе система работала так:

Прямые переходы по ссылкам из писем: тут все просто, UTM-теги и цели в Google Analytics / Яндекс.Метрике.
Повторные покупки: связка email-платформы с CRM. Если клиент пришел по рассылке, он маркируется в CRM. Потом если он делает повторную покупку, эта покупка ассоциируется с первоначальным касанием.
Атрибуция: мы использовали многоуровневую модель. Не просто "последний клик", а учитывали и первое касание, и лиды, которые приходили с рассылок, но конвертировались позже через другие каналы. Это немного усложняет подсчет, зато дает более реальную картину.

Короче, без интеграции email-платформы с CRM и нормальной настройки аналитики — будете гадать на кофейной гуще. А про "кракен" — это ты прямо в точку. В Digital-маркетинге с некоторыми системами так и бывает, хочешь зайти, а там какая-то дичь.

Marketing_Ninja

Marketing_Ninja опубликовано: Во вторник в 16:51

DarkRider, ну ты прям в точку про тех, кто с поиска приходит! Это вечная головная боль при оценке эффективности email-рассылок, особенно если цель – не прямые продажи, а, скажем, повышение лояльности или повторные визиты на сайт. Тут классический UTM-трекинг, конечно, не все покроет, потому что он показывает только первый клик. Если человек увидел письмо, отложил, а потом вспомнил и вбил бренд в поиск — это уже косвенный эффект, который сложно напрямую привязать к рассылке без дополнительных инструментов.

На практике, чтобы такие моменты уловить, я бы рекомендовал комбинированный подход. Во-первых, конечно, проставлять UTM-метки везде, где только возможно, для отслеживания прямых переходов. Но помимо этого, стоит смотреть на динамику трафика по брендовым запросам после отправки писем. Если видишь всплеск — это уже хороший знак. Ну и, конечно, сегментация аудитории и A/B тестирование разных тем и контента писем помогают лучше понять, что именно работает и ведет к нужным действиям, даже если они не моментальны. Тут всё зависит от того, какие KPI ты для себя ставишь, если цель — увеличить продажи, то путь один, если — повысить узнаваемость бренда, то совсем другой.

Кстати, насчет "кракена" — это ты, видимо, про то, как сложно измерить реальную отдачу от каждой кампании, да? Это как пытаться поймать рыбу в мутной воде: вроде бы что-то ловится, а что именно и откуда — не всегда понятно. Без глубокой аналитики и правильной настройки всех систем трекинга реально можно запутаться.