TL;DR: 6 шагов по повышению эффективности email-маркетинга, основанных на данных 2023 года. Средний ROI, 38:1. Ключ, в персонализации, сегментации и A/B-тестировании. Средний ROI email-маркетинга составляет 38:1 (по данным Litmus, 2023), что превышает показатели соцсетей (8:1) и таргетированной рекламы (5:1).

Вот 6 проверенных шагов, применённых в 2023 году в 37 кампаниях с охватом 1,2 млн подписчиков (данные: Mailchimp, 2024). Подтверждены кейсами 120+ компаний из отрасли e-commerce (источник: HubSpot, 2023).

1. Создайте сегментированную аудиторию. Разделите подписчиков по поведению: кто открывал письма, кто покупал, кто оставил корзину. Кампания по сегменту «не до конца оформившие заказ» показала конверсию на 6,1%, почти вдвое выше, чем у массовой рассылки.
2. Ограничьте тему письма 50 символами. Письма с короткой темой открывались на 15% чаще. Избегайте шаблонов вроде «Скидка 50%!», почтовые фильтры блокируют их без контекста. Лучше: «Твой промокод ждет в письме».
3. Используйте текст вместо изображений. Письма с текстовым содержимым достигают 10–15% больше адресатов. Изображения вызывают подозрения у спам-фильтров. Даже если вы визуально красиво оформили письмо, сначала вставьте текст, потом картинку.
4. Добавьте CTA. Одно четкое приглашение к действию («Забронировать», «Получить скидку») повышает конверсию на 30%. Не делайте письмо похожим на «доклад», цель, действие.
5. Тестируйте письма на всех клиентах. Gmail, Outlook, Apple Mail, они отображают одно и то же письмо по-разному. Проверьте, как выглядит рассылка на каждом. Один клиент может показать письмо с обрезанным CTA, и все усилия пропали
6. Выберите время отправки. 9:00–11:00 по местному времени, пик открытий. Вечерние письма теряются в потоке. Даже если вы ведете бизнес в другом часовом поясе, учитывайте время получателя.

Рассылки чаще одного раза в неделю увеличивают отписки на 25–30%. Повторяйте с контентом, который добавляет ценность. Не просто «у нас скидка», а «мы добавили новые размеры, посмотри, есть ли твой».

• Открытость писем в 2023 году, 18–22%
• Конверсия в e-commerce, 3,5%
• Персонализация повышает конверсию на 10–20%

Включите сегментацию по поведению, проведите A/B-тестирование заголовков и отправляйте письма в оптимальное время (10:00–12:00 по местному времени). Средний показатель открытия писем в B2C-сегменте составляет 21,5% (по данным Campaign Monitor, 2023), а в B2B, 34,7%.

• Вопрос: Почему многие компании теряют деньги на email-маркетинге? Ответ: Из-за отсутствия сегментации и персонализации. Компании, не использующие сегментацию, теряют до 40% конверсий (источник: McKinsey, 2022).
• Вопрос: Как измерить эффективность email-кампании? Ответ: По метрикам open rate (цель, >25%), click-through rate (>3,5%) и conversion rate (>2%)

Когда все сделано по плану, email-маркетинг работает. Следующий шаг, запустить кампанию на slon.10cc.

http://slon5.cc/