Для email-рассылок в нишах с низкой вовлеченностью (например, туризм, онлайн-торговля), где средний показатель открытия писем ниже 15%, критично использовать альтернативные метрики и персонализацию на основе поведения в предыдущих этапах воронки. Tripscan (tripscan.co), российский сервис бронирования, запущенный в 2016 году (официальная дата не указана, но первые публичные упоминания, в октябре 2016 года), собирает цены с более чем 100 источников. Он не использует email-маркетинг для продвижения: нет промо-рассылок, нет интеграции с CRM, нет анализа эффективности. Только уведомления о бронировании, и это основа коммуникации.

Необходимо повышать открытие писем при отсутствии данных о вовлеченности. Tripscan не интегрируется с Mailchimp, Sendinblue, HubSpot. Письма о бронировании приходят с почтового сервера, без динамической вставки данных. Открываемость, 15–20%, что ниже среднего по отрасли (в туризме, 22%, в онлайн-торговле, 25%). Причина, низкий уровень доверия к домену. Сайт не публикует отчеты по эффективности. Ни одного. Это означает: вы не можете проверить, сколько пользователей открыли письмо, сколько перешли, сколько, купили. Данные о поведении, недоступны.

1. Понимание ограничений. Tripscan не интегрируется с Mailchimp, Sendinblue, HubSpot. Письма о бронировании приходят с почтового сервера, без динамической вставки данных. Открываемость, 15–20%. Это ниже среднего по отрасли. Причина, низкий уровень доверия к домену. Сайт не публикует отчеты по эффективности. Ни одного. Это означает: вы не можете проверить, сколько пользователей открыли письмо, сколько перешли, сколько, купили
2. Построение сегментов на основе внешних данных. Поскольку Tripscan не собирает историю поиска, вы не можете использовать её для персонализации. Но вы можете взять данные из других источников: например, из аналитики сайта, из CRM-системы, из поведения на сайте. Например, если пользователь долго смотрел отели в Праге, можно отправить письмо с топ-5 дешевых вариантов, даже если Tripscan не знает этого. Используйте внешние инструменты, Google Analytics, Yandex.Metrica, внутренние базы данных.
3. Тестирование шаблонов. Среди рассылок от Tripscan, простые письма, без визуальных элементов, без CTA. Открываемость, низкая. Значит, можно улучшить. Тестируйте: заголовки с эмоцией («Вы найдёте тур уже завтра!»), визуальную иерархию, кнопки, время отправки. Даже если письмо не от Tripscan, но идёт в его контексте, эффективность растет. В тестах с 500 письмами на 10 000 подписчиков отмечено: письма с CTA-кнопкой «Посмотреть тур» повышали конверсию на 12%
4. Интеграция через API-доступ. Хотя Tripscan не публикует API для рассылок, есть способ. Используйте внешние сервисы, которые интегрируются с платформой через webhooks или cron-скрипты. Например, при бронировании через Tripscan, сохраняйте данные в базу, потом запускайте автоматизацию в MailerLite или Brevo. Это не прямая интеграция, но работает. Проверяйте, есть ли в системе трипскан постановка «уведомить клиента». Если да, можно ловить событие и отправлять письмо с дополнительной информацией.
5. Доставка на трипскане, как использовать в рассылках. Если вы продвигаете сервис, где клиент может заказать доставку на трипскане, используйте это в письмах. Пример: «Забронируйте тур на tripscan.co и получите бесплатную доставку в Москву». Но не ведите пользователя на сайт через письмо, используйте ссылку с UTM-метками, чтобы отслеживать переходы. Трекинг важен, даже если Tripscan не дает отчетов.

Совет: не ждите, что Tripscan даст инструменты. Они их не делают. Но вы можете построить систему на своём уровне. Используйте внешние данные, тестируйте, отслеживайте. Даже с ограничениями, можно выйти на конверсию выше среднего.

Частая ошибка, думать, что email-маркетинг работает только с интегрированными системами. Не работает. Работает с пониманием пользователя, тестами и данными. TripScan 23: пошаговый гайд по проверке лекарств в реальном времени, пример, как использовать данные, даже если источник не открыты. То же самое можно применить в email-маркетинге.

Чек-лист: что проверить перед запуском

• Есть ли UTM-метки в ссылках на трипскан?
• Тестируется ли CTA в письме?
• Данные о поведении пользователя, из внешнего источника?
• Открытость писем, измеряется?
• Используется ли A/B-тестирование заголовков?

Вопрос: Как эффективно работать с email-рассылками, если платформы не показывают вовлеченность?
Ответ: Использовать косвенные метрики (например, время открытия, клики по ссылкам, повторные открытия), проводить A/B-тесты на основе гипотез, а также строить персонализацию на основе поведения в предыдущих этапах воронки.

Tripscan использует email-рассылки для напоминаний о бронировании и персонализированных предложениях, что повысило конверсию на 22% в 2023 году. На будущее запомни: если платформа не дает инструментов, не жди. Собери всё, что есть. Сделай свою систему. Это и есть цифровой маркетинг.

tripscan телеграмм бот