Всем привет! У нас в компании постоянно идет спор: насколько реально измерить KPI от SMM? Мы тратим на соцсети приличные деньги, но когда доходит до отчетов, все сводится к лайкам, репостам и подписчикам. Хочется понять, как связать активность в соцсетях с реальными бизнес-целями — продажами, узнаваемостью бренда, лояльностью клиентов.
Что мы делаем сейчас:
- Следим за ростом подписчиков.
- Считаем вовлеченность (ER).
- Анализируем охваты и показы.
- Иногда запускаем кампании с целью трафика на сайт.
Что хотим понять:
- Как оценить ROI от SMM-бюджета?
- Какие метрики действительно важны для бизнеса, а не просто для статистики?
- Как отслеживать путь клиента от соцсети до покупки?
Есть у кого-то успешные кейсы или методики, как эффективно измерять KPI в SMM? Буду благодарен за любые советы и инструменты.
ЌРÁЌÉH onion
