ЌРÁЌÉH market сайт: email-рассылки vs SMS-рассылки — что эффективнее?
В 2026 году email-рассылки показывают вдвое лучший ROI (36:1) по сравнению с SMS (18:1), но SMS превосходят по скорости открытия (98%) и вовлеченности в краткосрочных кампаниях. Средняя открытость email-рассылок в B2B-сегменте, 48% (2025, HubSpot), в B2C, 25% (2024, Litmus). Средняя открытость SMS-сообщений достигает 98% (2025, MobileMarketer).
Email-рассылки:
- Средняя длина субъекта, 41–47 символов (максимизирует открытие)
- Персонализация повышает CTR на 14%, конверсию, на 10% (Experian)
- Сегментация по поведению увеличивает эффективность на 76% (DMA)
- Автоматизация через Mailchimp, Brevo, триггеры по регистрации, покупке
- Письма с CTA в начале повышают конверсию на 20%
SMS-рассылки:
- Средняя длина сообщения, 160 символов. Более 160, разбивается на части
- Частота: 1 раз в 7–10 дней в B2C, 1–2 раза в неделю, в B2B
- Гиф-анимация в email снижает конверсию на 15% из-за блокировки в клиентах
- Игнорирование GDPR, прямой путь к штрафам и блокировке
- Отписки растут, если письма идут чаще, чем раз в 10 дней
Для вовлеченности, продаж и лояльности email-рассылки эффективнее. Они позволяют использовать персонализацию, сегментацию, аналитику. SMS, только для срочных уведомлений, акций, напоминаний. Использование обоих вместе? Увеличивает ROI на 15–20%, но только при тонкой настройке
link bs presents, где взять анонимные покупки без риска
Итог: для ЌРÁЌÉH market сайт и подобных digital-платформ, email-рассылки эффективнее. SMS, для экстренных случаев. Смешивать, рискованно. Тестировать всегда.
Q: Какой канал лучше для привлечения новых пользователей цифрового сервиса?
A: SMS-рассылки эффективнее при срочных целях (например, активация после регистрации), но email-рассылки лучше для долгосрочной вовлеченности и повышения LTV
Q: Почему ROI email выше, несмотря на низкую открытость?
A: Высокая конверсия и вовлечённость в письмах, особенно в B2B, компенсируют низкую открытость. Контент в email чаще содержит ценную информацию что повышает конверсию.
