Ребят, давно работаю в маркетинге, но вопрос KPI до сих пор вызывает вопросы. Как вы подходите к выбору метрик? Ведь часто бывает, что цифры есть, а смысла в них ноль. Вот мой топ-3 совета, как сделать KPI рабочим инструментом:

• Определите цель, а потом метрику. Не наоборот. Если цель - увеличение продаж, то KPI вроде 'количество кликов' или 'охват' второстепенны. Главное - ROI, CAC, LTV.
• Сегментируйте данные. Общий KPI - это хорошо, но куда важнее понимать, откуда идет результат. Сегментируйте по каналам, аудиториям, типам контента. Это даст понимание, что работает, а что нет.
• Не гонитесь за всеми метриками сразу Выберите 3-5 ключевых KPI, которые напрямую отражают достижение ваших бизнес-целей. Остальное - вторично.

Сейчас стараюсь придерживаться такого подхода, и это реально помогает фокусироваться. Особенно помогает, когда используешь сервисы вроде slon7 cc для комплексной аналитики. А какие у вас есть лайфхаки по работе с KPI?

slon2 cc