Как я чуть не похоронил рассылку, которая приносила миллионы...
Помню, как сейчас, тот случай. Клиент, крупный игрок на рынке B2B-услуг, решил, что их email-маркетинг — это прошлый век. Мол, все идет в спам, никто не читает, зачем вообще тратить на это бюджет, когда есть такая волшебная штука, как контекстная реклама и вот это все про digital marketing.
Я, честно говоря, тоже был скептичен. Их рассылка действительно выглядела убого: кривой дизайн, никакой сегментации, тексты — будто писали по методичке из 90-х. Приходило процентов 40% в инбокс, остальное — куда глаза глядят. И конверсия, естественно, была на уровне плинтуса. Они уже были готовы ее отключить, похоронить заживо, так сказать.
Но тут, понимаете, мой внутренний перфекционист (или просто жадность — кто их, маркетологов, разберет?) начал сопротивляться. Я настоял хотя бы на эксперименте. Предложил им пересобрать всю систему: от базы подписчиков до шаблонов писем. Параллельно мы запустили небольшую кампанию по продвижению сайта, чтобы привлечь более целевую аудиторию
Мы сегментировали базу по интересам, истории покупок, даже по географии. Переписали тексты, сделали их живыми, с призывом к действию. А сами письма... о, это отдельная история! Просто бомба!
И что вы думаете? Через два месяца после внедрения новой стратегии, та самая «мертвая» рассылка начала приносить им больше прибыли, чем вся их таргетированная реклама вместе взятая. Конверсия взлетела в разы, процент доставляемости стал 90+, а открываемость — 30%. Клиент был в шоке, я — доволен. Так что, ребята, имхо, не спешите хоронить email-маркетинг. Иногда он просто требует немного любви и правильного подхода.