Помню, как сейчас, это был какой-то дикий год, когда мы решили кардинально перекроить главную страницу нашего ecommerce-проекта. Цель была простая — повысить конверсию, ну и, соответственно, продажи. Контекстная реклама показывала неплохие результаты, но мы чувствовали, что потенциал главной страницы используется далеко не полностью.

Менеджер проекта, полный энтузиазма, предложил запустить A/B тестирование с радикальными изменениями. Предложил убрать вообще весь текст, оставить только огромные баннеры с акциями и кнопку “Купить”. Я, если честно, скептически отнесся к этой идее. Казалось, что такой подход разрушит весь пользовательский опыт, особенно для тех, кто ищет конкретный товар, а не хапает по акциям. Продвижение сайтов — это ведь не только про клики, но и про удобство.

Но, как говорится, война план покажет. Мы запустили тест. Первые несколько дней конверсия действительно подскочила. Я уже начал думать, что мой друг гений, а я — старый консерватор. Но потом… потом произошло то, чего я боялся. Трафик начал падать. Люди просто перестали заходить на сайт. Оказалось, что поисковые системы, видя такое безобразие, начали снижать наши позиции в выдаче, а SEO-специалисты просто разводили руками, потому что непонятно было, что исправлять, когда сама структура сайта была настолько примитивной.

В итоге, через неделю мы были вынуждены откатить изменения. Потеряли не только время, но и часть нашей репутации, потому что некоторые пользователи успели насоздавать жалоб. Вот такой урок мы получили: иногда самые очевидные, казалось бы, решения в digital marketing могут привести к катастрофе, если не подкреплены глубоким пониманием принципов работы поисковиков и психологии пользователя. С тех пор я всегда настаиваю на более взвешенном подходе к любым радикальным изменениям.