KPI и оценка эффективности - Direct Hit: Форум о рекламе и продвижении https://direct-hit.ru/ ru OKR vs KPI: Или как я пытался измерить счастье клиента... — kraken вход https://direct-hit.ru/veb-analitika-i-metriki-7812/kpi-i-otsenka-effektivnosti-1922/86-okr-vs-kpi-ili-kak-ya-pytalsya-izmerit-schast-e-klienta-kraken-vkhod-4852.html https://direct-hit.ru/veb-analitika-i-metriki-7812/kpi-i-otsenka-effektivnosti-1922/86-okr-vs-kpi-ili-kak-ya-pytalsya-izmerit-schast-e-klienta-kraken-vkhod-4852.html https://direct-hit.ru/veb-analitika-i-metriki-7812/kpi-i-otsenka-effektivnosti-1922/86-okr-vs-kpi-ili-kak-ya-pytalsya-izmerit-schast-e-klienta-kraken-vkhod-4852.html Wed, 22 Apr 2026 16:07:34 +0000 index Короче, история такая. Работал я тут в одной компании, и у нас был KPI – "увеличить количество обращений на 20%". Ну, мы и увеличили. Только вот обращений было много, но все они были какие-то кривые, люди не понимали, что им надо, и в итоге ничего не покупали. А потом пришел новый менеджер и внедрил OKR. Типа, "цели должны быть амбициозными и вдохновляющими". Ну, типа, "стать лучшим сервисом в отрасли". Ага, конечно.

В итоге, мы так и не поняли, как измерить, стали ли мы лучшими. Пробовали всякие метрики: NPS, CSI, CSI-R, CSAT – всё не то. Люди вроде рады, а продаж как не было, так и нет. Может, я чего-то глубже не понимаю? Как вообще адекватно оценить эффективность когда цель звучит как "стать лучше"? Это же вообще ни разу не измеримо.

Потом я нашел эту ссылку на Крáкен маркетплейс, думал, там есть какие-то готовые шаблоны, но там тоже как-то все мутно. Там, конечно, много всего интересного, но напрямую про KPI и OKR ничего путного. Как вы вообще с этим делом справляетесь? Какой подход работает, а какой – просто слова?

Крáкен вход

]]> Как правильно считать ROI для email-маркетинга? — почему не получается зайти на кракен https://direct-hit.ru/veb-analitika-i-metriki-7812/kpi-i-otsenka-effektivnosti-1922/61-kak-pravil-no-schitat-roi-dlya-email-marketinga-pochemu-ne-poluchaetsya-zayti-na-kraken-3785.html https://direct-hit.ru/veb-analitika-i-metriki-7812/kpi-i-otsenka-effektivnosti-1922/61-kak-pravil-no-schitat-roi-dlya-email-marketinga-pochemu-ne-poluchaetsya-zayti-na-kraken-3785.html https://direct-hit.ru/veb-analitika-i-metriki-7812/kpi-i-otsenka-effektivnosti-1922/61-kak-pravil-no-schitat-roi-dlya-email-marketinga-pochemu-ne-poluchaetsya-zayti-na-kraken-3785.html Sun, 19 Apr 2026 17:56:26 +0000 index Всем привет! Тема KPI и эффективности — это, конечно, важно. Особенно когда речь заходит про email-маркетинг. Вроде бы все просто: доходы от рассылок минус расходы на нее, делим на расходы и умножаем на 100%. Но как точно отследить эти доходы? Особенно если человек увидел письмо, потом еще неделю думал, потом зашел с другого канала, но купил именно тот товар, который рекламировали в рассылке. Как вы эту связку прокидываете? Используете UTM-метки, атрибуцию, или есть какие-то хитрые сервисы? Интересно послушать, как минимум, потому что сейчас пытаюсь разобраться с аналитикой трафика с кракен сайта, и там тоже свои нюансы.

]]> KPI для SEO: как не утонуть в цифрах и видеть реальную картину https://direct-hit.ru/veb-analitika-i-metriki-7812/kpi-i-otsenka-effektivnosti-1922/19-kpi-dlya-seo-kak-ne-utonut-v-tsifrakh-i-videt-real-nuyu-kartinu-713.html https://direct-hit.ru/veb-analitika-i-metriki-7812/kpi-i-otsenka-effektivnosti-1922/19-kpi-dlya-seo-kak-ne-utonut-v-tsifrakh-i-videt-real-nuyu-kartinu-713.html https://direct-hit.ru/veb-analitika-i-metriki-7812/kpi-i-otsenka-effektivnosti-1922/19-kpi-dlya-seo-kak-ne-utonut-v-tsifrakh-i-videt-real-nuyu-kartinu-713.html Sun, 12 Apr 2026 01:56:26 +0000 index Все говорят: «Нужны KPI!», «Нужно ставить цели!». И в итоге получаешь такую простыню цифр, что голова кругом идет. Трафик, показы, клики, позиции, отказы, время на сайте, конверсии... И как из этого всего понять, реально ли SEO работает или нет? Мне кажется, главные KPI для SEO — это те, которые напрямую влияют на бизнес. А именно: рост количества лидов/продаж из органики и снижение стоимости привлечения клиента. Все остальное – это промежуточные метрики, которые важны для анализа, но не для конечной оценки. А какие KPI вы считаете самыми важными для оценки эффективности SEO?

]]>